En De Texas para ti, nos esforzamos por que recibas tus productos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío.

1. Cobertura de Envíos

Actualmente, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de Procesamiento del Pedido

Una vez que tu pago ha sido confirmado, el procesamiento de tu pedido tomará entre 1 y 2 días hábiles. Durante este periodo, preparamos tus productos para su envío, asegurando que cumplan con nuestros estándares de calidad y empaque.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y varían según la paquetería seleccionada y tu ubicación. Te ofrecemos las siguientes opciones:

• Envío Estándar: La entrega estimada es de 3 a 7 días hábiles después de que tu pedido ha sido procesado.
• Envío Exprés: La entrega estimada es de 1 a 3 días hábiles después de que tu pedido ha sido procesado.

Consideraciones Importantes:

• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden extenderse debido a factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, situaciones extraordinarias de las empresas de mensajería (alta demanda, problemas logísticos) o días festivos.
• Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, el tiempo de entrega es responsabilidad de la empresa de mensajería.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, basándose en el peso, volumen de los productos en tu carrito y tu dirección de entrega.

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los $[Monto Mínimo, ej. 999 MXN]. Este beneficio se aplicará automáticamente al alcanzar el monto requerido en tu carrito.

5. Empresas de Paquetería

Trabajamos con las paqueterías más confiables para asegurar que tus productos lleguen de forma segura:

• [Ejemplo: DHL]
• [Ejemplo: FedEx]
• [Ejemplo: Estafeta]
• [Ejemplo: Redpack]
• [Añade otras si las usas]

6. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de guía o rastreo. Con este número, podrás dar seguimiento a tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

• Por favor, permite hasta 24 horas para que la información de rastreo se actualice en el sistema de la paquetería.

7. Entrega del Paquete

• Recepción en Domicilio: La entrega se realizará en la dirección que proporcionaste durante tu compra. Asegúrate de que los datos de envío sean correctos y completos para evitar retrasos.
• Intentos de Entrega: Si la paquetería no logra entregar el paquete en el primer intento, generalmente realizará 1 o 2 intentos adicionales. En algunos casos, la paquetería podría dejar una notificación para que recojas el paquete en una sucursal cercana.
• Paquetes No Reclamados o Devoluciones por Dirección Incorrecta: Si un paquete no puede ser entregado después de varios intentos o es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. Te contactaremos para coordinar el nuevo envío.
• Revisión al Recibir: Te recomendamos inspeccionar el paquete al momento de la entrega. Si observas algún daño evidente en el empaque, golpes o signos de manipulación, repórtalo inmediatamente al repartidor y, si es posible, anótalo en el comprobante de entrega. También es crucial que nos contactes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción si encuentras productos dañados, faltantes o incorrectos. Puedes hacerlo a través de [tu correo electrónico de contacto] o [tu número de teléfono de contacto].

8. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con tu envío (retraso significativo, paquete perdido, etc.), por favor, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación con la empresa de paquetería.